Der Leitfaden Alarme und Warnungen definiert den allgemeinen Prozess zur Behandlung von Alarmen und Warnmeldungen für Apotheken, Spitäler und Grosshändler (Endbenutzer). Der Leitfaden beruht auf dem Grundsatz, dass ein Alarm oder eine Warnmeldung nicht zwingend bedeutet, dass eine Packung gefälscht oder fehlerhaft ist, da diese Meldungen aufgrund von technischen, verfahrenstechnischen oder systembedingten Problemen auftreten können.
Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass Alarme oder Warnmeldungen schnell untersucht und abgeschlossen und Ursachen gefunden werden, so dass die Packung so schnell wie möglich ausgeliefert oder wieder in den abgabefähigen Bestand aufgenommen werden kann.
Der Leitfaden enthält auch Handlungsempfehlungen für den Umgang mit EU-Packungen.
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